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Seguridad en los accesos
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de Madrid Store Clothing Business S.L. consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que se ofertan se realiza de forma segura.
Errores tipográficos
Madrid Store Clothing Business S.L. no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, tarjetas regalo promocionales o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Madrid Store Clothing Business S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Los usuarios de esta web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Si quiere hacer algún comentario o sugerencia, puede realizarlo en la dirección de correo electrónico madridstorecb@gmail.com.
Plataforma de resolución de litigios en línea
La resolución de litigios en línea en materia de consumo será conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento en que dicha transferencia sea efectiva.
En fechas señaladas como periodo navideño, puentes o en caso de promociones especiales (Black Friday, etc.) Madrid Store Clothing Business S.L. no garantiza que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de demanda de las agencias de transporte.
Madrid Store Clothing Business S.L. se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en casos especiales y justificados.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Envíos a domicilio
- España (Península): Coste de los portes 3,90€ (24h*). Portes gratis en pedidos de importe superior a 90€.
- España (Baleares): Coste de los portes 9,90€ (48-72h*). Portes gratis en pedidos de importe superior a 150€.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
*El plazo será el estipulado para los pedidos que sean realizados de lunes a jueves no festivos hasta las 13:00 horas, no pudiendo Madrid Store Clothing Business S.L. garantizar el cumplimiento de ese plazo en caso de incidencias con las agencias de transporte.
- Cambios y devoluciones
Compra en tienda física: No se admiten devoluciones, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra en nuestra tienda física, tiene un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de su ticket, para cambiarlo por otro artículo o un vale sin periodo de caducidad, ofreciendo así a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Compra en tienda Online: Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes el plazo legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.) o 30 días naturales para cambios por otro artículo o vale sin caducidad.
Política de cambios especial para el período de Navidad: Para compras realizadas desde el 16 de noviembre al 30 de diciembre, el plazo de devolución se ampliará hasta el 31 de enero.
Hay varias formas de realizar la devolución (pedidos online) o cambio:
- Devolver el producto directamente en nuestra tienda física, situada en Calle de los Estudios 14, 28012, Madrid, presentando la factura de su pedido.
- Devolver el producto a distancia. Para ello debe comunicarlo a través de correo electrónico a la dirección madridstorecb@gmail.com, indicando su nombre, el número de pedido e indicarnos si quiere realizar un cambio (en este caso indicar el nuevo artículo solicitado), devolución o si prefiere un vale sin caducidad.
Tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas en perfecto estado y sin quitar (Sobre todo en los pantalones 874,873,872,D.Knee). El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, la recogida y envío de la nueva prenda solicitada será gratuito.
Es muy importante que devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá el cambio o devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo producto solicitado:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
- Si efectuaste el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
- Formas de pago
El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido:
- Tarjeta de crédito o débito
- Paypal
- Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en madridstore.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos sobre su tarjeta de crédito o débito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Madrid Store Clothing Business S.L. entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. El pago a través de Paypal tendrá un recargo adicional para el cliente de 2 euros por transacción.
Para más información puede visitar la web de Paypal.
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Madrid Store Clothing Business S.L.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen. De no ser así, Madrid Store Clothing Business S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
- Garantía
madridstore.es ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para productos defectuosos. Un producto se considera «defectuoso» si el daño o fallo de fabricación o de material se produce en un plazo de 2 años después de la compra. Tenga en cuenta que los productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos.
Puede devolver los productos defectuosos en un plazo de 2 años tras recibirlos y obtener el reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío, según corresponda.
Contacte con nosotros a través de un correo electrónico a la dirección madridstorecb@gmail.com, indicando el número de pedido, para recibir ayuda con la devolución del o de los artículos. El abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo en nuestro almacén.
- Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos.
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Productos en Oferta
Todos los productos que madridstore.es promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta y precio habitual. Dichas ofertas estarán disponibles hasta fin de existencias.
Las ofertas, como norma general, no son acumulables a rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.